ПРАВИЛА ПРИЕМА ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВИЗ
1. Документы для визового отдела принимаются в офисах:
-
ул.Крылатские Холмы,
д.37 (Центральный офис) ежедневно с 09
час.00 мин. до 20 час.00 мин. (по субботам с 10 час.00 мин. до 19 час.00 мин.).
Срочные документы на визу (занос в консульство на следующий день) должны
сдаваться не позднее 17 час.00 мин.
-
ул. М.Дмитровка,
д.24.корп.2 (ст.м. Маяковская) ежедневно с
10 час.00 мин. до 19 час.00 мин. (суббота, воскресенье - выходной). Срочные
документы на визу не принимаются.
2. Подача полного пакета документов осуществляется строго в
соответствии с требованиями конкретного консульства (паспорта, анкеты, фото и
т.д.), изложенными на сайте Компании в разделе «Визы/Требования
посольств».
- сдача документов доверенным лицом Агента осуществляется при предоставлении
счета-подтверждения;
- в пакет документов на визу, передаваемых по почте (высылать только в офис на
Крылатских Холмах!!!), в обязательном порядке необходимо вкладывать
счет-подтверждение;
- при передаче документов по электронной почте необходимо в теме письма
указывать номер заявки;
- паспорта туристов необходимо предоставлять без обложек, в случае
предоставления документов в обложке ЗАО «Ланта-тур вояж» не несет
ответственность за сопутствующие аксессуары;
- наличие подписи в загранпаспорте обязательно.
3. Документы на визы принимаются
только при полной, либо частичной предоплате тура (не менее 60% стоимости
тура):
- прием документов на ближайшие даты заездов
осуществляется:
1. при наличии гарантийного письма за подписью руководителя, либо копии
платежного поручения, подтверждающего факт оплаты;
2. гарантийное письмо оформляется в личном кабинете под
Уникальным кодом
руководителя (УКР) электронным способом
- к комплекту документов по туру, оплаченному от юридического лица по
безналичному расчету через расчетный счет в день приема документов, в
обязательном порядке прикладывается копия платежного поручения.
Оплатить путевку возможно следующими способами: см. раздел
Способы
оплаты
Внимание! В офисах на ул. М.Дмитровка, ул. Доватора,
пер.Б. Черкасский касса работает для приема платежей от
агента!
Произвести оплату наличными денежными средствами за туры
в офисе на ул. М.Дмитровка, ул. Доватора, пер. Б.Черкасский возможно только при
соблюдении требований законодательства РФ: стоимость тура не должна превышать
100000 руб., курьер может внести оплату при предъявлении доверенности от
агентства с оригинальной синей печатью, либо оформив при регистрации
Аккредитационную
карту компании (АКК).
4.
Комплект документов без необходимых оригиналов,
соответствующих изложенным на сайте Компании требованиям, приниматься не будет,
и будет возвращен курьеру. Обращаем Ваше внимание, что теперь появилась
возможность загрузить копии документов через личный кабинет. Первая копия
бесплатно, стоимость 2-10 копий - 3 у.е., 11-20 - 5 у.е.
5. При
условии предоставления неполного и не соответствующего требованиям,
изложенным на сайте Компании пакета документов по почте (при отсутствии
или неправильном оформлении справки с работы, выписки с лицевого счета,
паспорта, спонсорского заявления, несоответствии формата фотографии и т.д.)
наклыдывается штраф в размере от 10 до 30 у.е. за каждый
отсутствующий, неправильно оформленный и не соответствующий требованиям
консульства документ.
При невозможности своевременного
досыла недостающих фотографий в установленные Компанией сроки, Агенту
предоставлена возможность сканирования (стоимость 20
у.е.).
6.
Статус предоставленных документов («документы получены»; «документы сданы в
консульство»; «виза получена») уточняется Агентом на нашем сайте
www.lantatur.ru в разделе «Агентствам»
через функцию «Просмотр забронированных туров». Если Вами предоставлен неполный
пакет документов (передаваемых по почте), в этом же разделе можно уточнить
список документов, необходимых к доносу.
7. Отправка в необходимый офис документов для лиц, визы для
которых необходимо открывать в г. Санкт-Петербурге или г. Екатеринбурге
(Консульский округ: г. Санкт-Петербург, Республика Карелия, Области:
Ленинградская, Архангельская, Вологодская, Калининградская, Мурманская,
Новгородская, Псковская; Конскльский округ: Ямало-Ненецкий и Ханты-Манскийский
автономный округ, Области: Свердловская, Челябинская, Курганская, Тюменская),
поступивших в Московский офис Компании осуществляется за счет Агента.
ПРАВИЛА ВЫДАЧИ ДОКУМЕНТОВ
1. На момент получения документов тур должен быть полностью оплачен.
Способы
оплаты
2.
Стандартный
туристический пакет документов по услугам, входящим в состав тура может быть
распечатан Агентом самостоятельно в электронном виде из Личного кабинета
(ваучер, страховка, программа пребывания, маршрутная квитанция или авиабилет) и
выдаваться клиенту, либо заказан на выдачу документов через офисы Ланта-тур
вояж или стойки в аэропортах.
Агентство в обязательном порядке должно получить в офисе Компании или в
аэропортах вылета дополнительные документы, в соответствии со списком,
приведенным в таблице
инструкции.
Инструкция
по ON LINE оформлению туристического пакета документов агентством в Личном
кабинете
Комплекты дополнительных документов, не полученные в офисе
Компании до 19 час.00 мин. в пятницу, по турам с вылетами в
субботу, воскресенье и понедельник по умолчанию автоматически передаются
для выдачи в
аэропорту.
Агентство
несет ответственность за выдачу клиенту полного комплекта документов
(стандартный туристический пакет документов и дополнительные
документы).
3. Комплекты документов
выдаются в офисах согласно
Графику выдачи
документов:
- на Крылатских Холмах;
- на ул. М.Дмитровка (согласно письменного уведомления с просьбой передать
документы для выдачи в офис, направленного (по факсу, e-mail, либо on-line)
накануне дня выдачи документов (не позднее 17 час.00 мин.).
4. При получении документов при себе необходимо
иметь:
- счет-подтверждение;
- доверенность (по форме, либо генеральная, занесенная в базу Компании)
Образец
генеральной доверенности или
Аккредитационную
карту компании
5. Комплекты дополнительных
документов, не полученных в офисе выдаются в аэропортах в строго определенных
местах см. раздел
Проводы